 |
Edited by Canva |
Hi buibu. Selamat siang? Gimana kabarnya hari ini? Semoga dalam keadaan sehat & bahagia ya. Hari ini, saya mau sharing pengalaman lagi yah. Based on pengalaman sendiri ya, mungkin diluar sana ada juga yang punya pengalaman yang berbeda :)
Mendekati lebaran, pasti banyak banget Ibu2 yang mulai sakit kepala, bukan karena soal pengeluaran yang bakal membengkak aja, tapi juga drama ART yang tidak berkesudahan. Bener gak sih? Saya dapat cerita dari teman2 Ibu2 yg lain, tiap hari ada aja ceritanya, entah yang bikin kesel, marah, yang akhirnya kita cuma bisa elus dada.
Untung-nya Mba saya yang sebelumnya emang sudah ngomong dari jauh-jauh hari kalau mau berhenti, berulang kali emang saya memastikan apakah dia serius atau enggak (berharapnya becanda kan hehe), tapi beliau sudah bulat tekadnya karena mau jaga anak adiknya yang kerja jadi TKW ke Arab Saudi.
Menghargai keputusan pas h-2 minggu menuju lebaran akhirnya aku mulai memutuskan mencari-cari ART. Puyeng? Buanget! Angin segar datang dari Subang, kata Mamaku ada yang mau kerja katanya dan siap dengan gaji dan job desk yang udah dijelasin. Tenanglah diri ini buibu, tapi mendekati lebaran tiba-tiba dapat kabar kalau dia engga dikasih izin sama anaknya. Hahaha.
Tanpa pikir panjang, saya langsung coba tanya sini siapa tahu ada yang punya rekomendasi ART, tapi hasilnya masih nihil. Nyuruh sanak saudara untuk share postingan loker pun masih nihil hasilnya. Lalu, salah satu teman menginformasikan untuk share loker lewat 'loker muslimah' namanya, karena dia juga berhasil dapat dari sana.
Sengaja ambil paket yang langsung hari itu juga diposting harapannya biar bisa segera dapat. Malam-nya mulai ada tuh yang kirim WA, agak serem juga karena orangnya maksa buat kerja dan minta dibolehin bawa anak yang usianya 2 tahun juga.
Hampir dua hari-an ada aja yang WA, tapi ketika aku minta poto diri terbaru & KTP untuk memastikan identitas kebanyakan gak mau. Alhasil karena worry, udahlah kayaknya gak efektif cari lewat loker ini. Karena semacam rezeki-rezekian aja, sebelumnya gak ada filter apa-apa. Alhasil sampai tanggal 20-an masih nihil.
Akhirnya, setelah bergulat dengan banyak pertimbangan, aku memutuskan untuk menggunakan jasa CICANA. Nah, apa sih CICANA?
Cicana is a digital platform designed to simplify your search for qualified domestic workers, including housekeepers, babysitters, caregivers, live-in and live-out workers, and drivers—at reasonable prices. We make it easy for you to find trustworthy, hardworking, and reliable help for your home.
Cicana is a trademark of PT Cicana Indonesia Corp. Registered in the Directorate General of Intellectual Property under the Ministry of Law of the Republic of Indonesia. Registered in The Ministry of Investment and Downstream Industry of the Republic of Indonesia/BKPM. Verified and Certified in The Ministry of Manpower of the Republic of Indonesia.Since 2019, over 4,500 customers across Indonesia have placed their trust in Cicana, leading to the successful placement of more than 4,500 workers. Our commitment is to remain your dependable provider of household worker services.
Our vision is to be your first-choice platform when seeking domestic workers. We continuously innovate and digitize our processes, making it easier for you to find and hire qualified and reliable domestic workers.
Our core values—Trustworthy, Transparent, and Communicative—guide everything we do. We listen to your needs, understand your preferences, and ensure you find the perfect fit on the first try.
Itu versi dari web mereka yang bisa kalian akses di https://cicana.co/about/. Singkatnya, mereka adalah platform online yang bergerak dibidang jasa yang menyediakan pekerja seperti ART, baby sitter, care giver, inval, dan juga driver. Kalau lebih enak ngebayangin-nya kayak marketplace tapi buat cari pekerja.
Awalnya tahu darimana?
Awalnya dikasih tahu teman yang temannya pake jasa CICANA. Pernah sih gak aku hiraukan karena memang tadinya mau fokus nyari yang dari Subang, tapi karena masih nihil dan iklannya sering muncul di instagram, akhirnya aku mulai menghubungi admin-nya untuk konsultasi.
Untuk aku yang sat sit set, suka banget sama respon admin CICANA yang fast respon. Karena kek ngerti kekhawatiran takut gak ada ART wkwk. Jadi, yang fast respon kayak gini sangat membantu banget. Mereka juga menjelaskan dengan details terkait dengan informasi yang perlu diterima oleh customer.
Gimana cara daftar-nya?
Nah, setelah diskusi lewat WA, kita diarahkan untuk akses web-nya untuk membayar 'subcription', dimana setelah bayar ini kita punya akses dan diberikan informasi terkait para pekerja yang available. Informasi ini bisa kita akses sendiri di web-nya dan juga dikasih info lewat admin-nya kayak gambar dibawah ini. Kita juga bisa lihat di saluran WA mereka yang bisa buibu ikutin ya.
Atau kita bisa langsung akses web-nya di https://cicana.co/readytowork/ ya, nanti tinggal pilih sesuai dengan jenis pekerja yang kita cari. Kalau aku cari ART & Momong anak, jadi aku pilih yang housekeeper.
Sekitar 3 harian nyari-nyari disana, tiap kali ada update coba untuk langsung lihat, tapi belum juga ada yang sreg. Lalu, munculah salah satu nama. Nah, sistem-nya kalau misalnya ada pekerja yang mau kita hubungi, kita klik aja link pekerja tersebut, nanti akan otomatis nge-link ke admin WA Cicana, dan otomatis request nomor HP pekerja. Kayak tampilan di bawah ini.
After itu, udah part kita nih buat interview calon pekerja. Nah, saya punya saran nih biar buibu gak wasting time interview banyak calon pekerja. Jadi, sebelum melakukan interview, ada baiknya buibu udah bikin job desc yang detail terkait dengan pekerjaan si calon pekerja nanti. Istilahnya, dia udah tahu di awal pahit-pahitnya terkait dengan pekerjaan. Disini, kita harus jujur sama pekerjaan dia nanti.
Jadi saya bikin draft di WA yang isinya ngejelasin detail pekerjaan dia nanti. Setelah melakukan perkenalan sama calon pekerjanya, saya izin untuk share dulu tuh terkait dengan draft nanti, lalu dikonfirmasi kalau dia setuju kita langsung interview, kalau dia gak setuju / gak minat udah selesai. Hal ini bisa memangkas proses menurutku, jadi kita gak usah capek-capek interview kalau udah gak minat dari awal.
Aku sempet request hampir 4 nomor calon pekerja. 1 orang memutuskan gak siap dengan pekerjaannya, 2 orang waktu itu belum sempat aku hubungi, dan 1 orang terakhir yang setelah aku jelasin job descnya di awal dia bilang berminat dan lanjut interview.
Apa aja yang harus ditanyain saat interview ART bakal aku bahas terpisah ya buibu. Disini aku menjelaskan pengalaman soal 'cari source' ART-nya. Hehe.
Setelah melakukan interview, saya berikan waktu juga buat si pekerja mikir dulu. Qodarullah, saat itu si calon pekerja sudah setuju dengan pekerjaan dan gaji yang diberikan, jadi keputusan final-nya ada di saya. Saya bilangnya akan diskusi dulu dengan suami terkait keputusannya.
Nah, singkat cerita suami saya setuju dengan kandidat ini & proses setelahnya adalah konfirmasi ke pihak CICANA untuk proses selanjutnya. Kita akan dihubungi oleh bagian Complaint & Services untuk conference call 3 pihak, saya, CICANA, dan calon pekerja. Untuk jadwalnya kita dikasih pilihan ya, jadi tinggal pilih mana yang cocok.
Pada proses ini intinya tim CICANA akan mengkonfirmasi terkait dengan pekerjaan antara klien (saya) dan calon pekerja agar nantinya clear dan tidak ada yang missed. Menurutku sih part ini penting sekali ya, karena tim CICANA akan mengkonfirmasi beberapa pertanyaan kepada calon pekerja didepan calon majikan.
Jadwalnya sih cuma 10 menit, tapi kalau gak salah waktu itu sampai sekitar 30 menitan hehe. Oya, disini juga dibahas poin-poin yang akan dituangkan dalam Perjanjian Kerja. Semisal dari klien ada yang ingin ditambahkan, CICANA bisa mengakomodir itu selama yang kita ingin masukan itu belum diprovide ya.
Pada proses ini juga ada part kita make sure terkait dengan keberangkatan calon pekerja di rumah. Sistem-nya, nanti calon pekerja akan dipesankan travel dari daerahnya yang door to door ya. Dan ongkos pekerja dari rumah ke calon majikan itu ditanggung sama calon majikan, dibayarkan bisa cash/transfer (sesuai dengan travelnya) pas calon pekerja udah sampai rumah.
Jadi rencana-nya calon pekerja (saya sebut 'MBAK' ya disini) akan datang ke rumah ditanggal 5 April 2025. Saat itu sebenernya aku juga udah WA terus ybs biar ngabarin karena asalnya dari Jawa Tengah estimasi sampai di rumahku itu sekitar jam 8 pagi dihari setelahnya. Cuma, ada kejadian yang kurang smooth juga sih ehe, ternyata MBAK gak berangkat di jadwal tersebut karena si travel baru sampai rumah jam setengah 1.
Mbak juga ngabarin ke gue kalau ga berangkat karena udah kadung malem banget. Saya positif thinking-nya karena memang ada beberapa orang yang dia memang takut kalau perjalanan dimulai saat malam. Jadi yasudah, saya gak terlalu ambil pusing. Saya suruh Mbak-nya untuk koordinasi sama tim CICANA.
Di hari itu, saya dapat kabar untuk jam keberangkatan di jam 13.00 tanggal 6 April-nya. Udahlah tenang nih saya, berarti estimasi sampai sini sekitar malam. Tapi, pas jam 13.00 saya konfirmasi belum ada info juga nih dari tim CICANA. Eh, ternyata Mbak-nya info kalau travel-nya dibatalkan sama pihak travel secara mendadak.
Mulailah saya mengajukan komplain sama CICANA, tapi WA yang urus keberangkatan ini agak lama respon-nya jadi saya coba hubungi nomor admin general. Belum ada feedback sama sekali tuh, sementara saya uring-uringan karena besok kerja wkwk. Tapi, Mbak-nya ini menurut saya sangat kooperatif dan info progress-nya. Sampai dia bilang kalau mau pesen travel sendiri. Cuma karena di awal kan terkait keberangkatan di handle sama CICANA, saya minta Mbak-nya tetap koordinasi takutnya double.
Mbak-nya info kalau udah dapat travel & akan berangkat abis isya. Disana gue mastiin lagi, meskipun travel-nya sampai rumah jam 1 pagi tetap berangkat kan mbak? kata dia, iya buk saya berangkat. Tenanglah gue disana. Baru abis Mbak-nya info, dari CICANA juga info sih. Saya pikir mungkin karena klien yang dipegang banyak, jadi memang pas ada case diatas saya gak dapat fast respon.
Singkat cerita sekitar jam set 12 di hari Senin, mba ART saya datang. Karena emang sudah siang jadi saya suruh istirahat dulu aja, toh dia perjalanan hampir 12 jam dari rumahnya.
Nah kenapa sih akhirnya saya memutuskan lewat platform CICANA?
Jawabannya karena di CICANA ada semacam pre-interview yang dilakukan sama mereka & mereka pake BEI loh. Di lembar deskripsi pekerja juga diinformasikan rekomendasi hasil interview-nya. Maklum ya buibu, terbiasa dikerjaan sebagai HRD jadi memang menurut saya hal ini bisa jadi filter awal. Ya namanya juga usaha ya, apalagi ini kan nanti pegang anak saya, jadi tentunya saya ingin dapat pekerja yang terbaik dari yang terbaik.
Karena kita istilahnya order lewat platform ini, jadi ada semacam regulasi-regulasi yang udah di create sama CICANA yang tentunya sebenernya untuk 'menjaga' pekerja dan juga klien (alias calon majikannya). Nanti juga kita akan diberikan perjanjian kerja yang wajib ditandatangani oleh kedua belah pihak.
Poin-poin yang bisa aku share kalau lewat CICANA aku jelasin beberapa aja yah hehe. For more details kalian bisa langsung kepo-in aja di web-nya.
- Biaya admin-nya itu maksimal Rp.2.000.000 ya, saya gak tahu sih kalau diluaran sana pasarannya berapa, cuma memang pernah tanya beberapa 'penyalur' harganya masih di bawah ini, jadi menurut saya yang newbie ini 2 juta lumayan juga untuk biaya admin-nya. Tapi mungkin balik lagi ya, dengan jasa yang mereka tawarkan seperti apa.
- Mbak-nya wajib dikasih libur 1 hari dalam 1 bulan setelah bekerja 3 bulan. Teknis-nya nanti bisa didiskusikan dengan Mbak-nya pas udah sampe. Mau dipake atau diuangkan? Kalau diuangkan jadi 150 ribu.
- Pas gaji-an pertama majikan boleh tahan gaji sebesar 350.000 & akan diberikan sama pekerja setelah 3 bulan (barengan sama gaji-an bulan ketiga).
- Calon majikan boleh request untuk MCU si calon pekerjanya ya, ada regulasinya sih detailnya ada di web mereka. Kalau saya, kemarin cuma tanya aja sih, apakah ada riwayat seperti TBC atau penyakit menular lain-nya.
- Semisal pekerja pertama mengundurkan diri / kita gak cocok, kita bisa klaim garansi asalkan sebelum 2 bulan ya. Sayangnya klaim garansinya cuma bisa 1 kali aja. Ini yang menurutku kurang worth it lah dengan biaya admin 2 juta tapi kita cuma dapat garansi 1 kali pengganti. Tapi balik lagi ya, itu pendapatku.
Kalau misal penilaian-nya pake 5 bintang, saya bisa kasih 3,5 bintang buat platform ini. Mungkin itu dulu yah yang bisa saya share. Semoga tulisan ini bisa membantu buibu semua yang lagi cari-cari juga :)